WiFi租用FAQ/WiFiレンタルFAQ
  • 下單前

※ 為了確保提供服務品質以及預約制度,寒暑假及連假期間與優惠活動期間,強力建議1個半月前提前預約,平常日在出國前10~14日前預約,如於出國前5日內預約者,煩請下完訂單後撥打電話確認是否有庫存。煩請注意,此四個國家(韓國、美國、香港、馬來西亞)機種及優惠活動為隨機出貨,不開放選擇機種,敬請見諒。

 

 

  • 下單後

※ 線上申請完成後系統將自動發出一封訂單信以及手機簡訊,即表示申請完成。故請務必下單時反覆確認e-mail信箱和手機號碼是否輸入正確。
※ 若遇寒暑假及連假期間或優惠活動期間,將會有機器變更的可能性。敬請見諒!若有機器變更,將會有客服與您電話連繫,敬請稍後耐心等待我們的來電。謝謝。

 

 

  • 付款注意事項

※ 若對金額有疑問可於下單後暫不付款,待客服訂單確認後再付款;若已經付款也可與客服核對金額並進行線上刷退。
※ 若刷卡成功付款系統將自動發出刷卡成功通知信以及簡訊,故請確認e-mail和手機號碼(請勿前面輸入+886及加入-符號)是否正確輸入。
※ 僅 線上信用卡付款無須任何保證金。敬請至最新消息頁面詳讀一則公告。
 

 

 

  • 現場自取領機

※ 若選擇親自於台北總公司領取,自取時間為填寫 " 出國日 " 前一天於營業時間內領取,週一至週六:09:00~18:00,務必事先預約領取時間。

※若選擇親自於機場自取為出國當日之櫃台營業時間內。

領取當日則須攜帶申請者之身份證件、會員租用訂單編號,若為代領者時需先電話連繫告知代領者身份及告知身份證或是出示申請者之身份證件。
 

 

 

  • 服務範圍注意

WiFi服務區域會因國家、使用機種而改變。建議您出國前先進行確認。

※ 使用docomo者服務範圍及使用Y!mobile/softbank者服務範圍,請參考各,以確認服務範圍。
※日本以外國家基本上並無提供服務範圍確認圖,服務範圍會依國家不同及地區或當地wifi設施等差異。

 

 

 

  • 流量限

基本上所有國家機種的流量是依國家與電信業者規定而定,每家電信公司的機種都有一定的流量限制。

Fair Usage Policy(國際數據通信公平利用政策)
產品使用國家地區一般均有網路流量限制(將另行公告於赫徠森國際企業有限公司網站上的機種說明頁面,並將隨時更新),申請人如因長時間觀看諸如網路電視、視訊、下載大流量檔案、網路遊戲等,造成無法上網或上網速度變慢,不得請求退費或損害賠償。


※日本以外國家若超過流量限制將依照各個電信公司規定
(※請盡量避免於短時間內使用高流量。否則韓方電信公司為了保障線路安全及品質,將會主動採取限速或其他如暫時停止使用等必要措施。)

  

  • 企業銷貨憑證改開立「電子收據」通知

依據財北國稅中南營業一字第1081910491號暨台財稅881943611號函意旨,所訂定之。
本公司為之銷貨憑證將改開立「電子收據」

本收據為正式合法之憑證,可開立公司統編,並得做為公司報帳使用。

 

ご注文前

予約システムやサービスの質を確保するため、夏季・冬季休暇、連休、キャンペーン期間には1ヶ月半前、通常は出発の10日から14日前までの予約をお勧めします。 出発まで5日以内のご予約の方は、ご注文完了後に電話で在庫の確認をお願いします。以下4カ国(韓国、アメリカ、香港、マレーシア)はランダムに発送されるため、機種の選択はできませんのでご了承ください。

・ご注文後

※オンラインでのお申し込みが完了すると、システムから自動で注文票とテキストメッセージが送信され、お申し込み完了となります。 ご注文の際には、メールアドレスと携帯電話番号を間違えないよう入力をお願いします。

※夏季・冬季休暇、連休、キャンペーン期間中の場合、機種を変更させていただく場合があります。 機種に変更があった場合は、カスタマーサービスから連絡をさせていただきます。ご理解のほど、お願い致します。

・支払いの注意事項

※もしご注文時に金額に疑問がある場合は、ご注文後に支払いを保留し、カスタマーサービスが注文確認するのを待ってから支払いをしてください。もし支払いを済ませてしまった場合はカスタマーサービスが確認後、オンラインで返金させていただきます。

※お申し込みが完了すると、システムから自動で決済完了とテキストメッセージが送信されます。メールアドレス・携帯電話が正しく入力されていることをご確認ください。(入力時には+886、-記号は入力しないでください)

※オンラインでのクレジットカード決済の場合、デポジットは必要ありません。 当サイトのお知らせにて、詳細をご覧ください。

 

・台北事務所/空港での受け取り

※台北事務所でWiFi機器の受け取りをご希望の場合は、ご出発日前日の営業時間内に受け取りをお願いします。営業時間:月曜~金曜、10時~19時。事前に受け取り時間をご予約ください。

※空港での受け取りを選択された場合は、出国当日、カウンターの営業時間内にお受け取り下さい。

受取の際には、申込者の身分証明書と注文番号をご用意ください。代理の方が受け取る場合は、事前に電話で代理人の身分と身分証明書をお知らせいただくか、受け取り当日、申込者の身分証明書をご提示ください。

・サービスエリア

国や使用する機械の種類によってWiFiのサービスエリアが異なります。 出国前に確認しておくことをおすすめします。

※docomoをご利用の方、Y!mobile/softbankをご利用の方は、各サービスエリアをご確認ください。

※日本以外の国のサービスエリアは、国や地域、地域のwifi設備状況によって異なる場合があります。

・容量制限について

基本的に各国の通信量はその国や通信会社の規定で決められており、各通信会社には一定の制限があります。

 

公正利用ポリシー(国際データ通信公正利用ポリシー)

WiFiを使用する国では通常インターネットの容量制限があります。(当社のサイトの機種説明のページに記載、随時更新しています)インターネットテレビ、動画の長時間視聴、大容量ファイルのダウンロード、インターネットゲーム等よる接続障害や速度低下については、返金や損害賠償を受けることはできません。

※日本以外の国では容量を超えた場合は、各国の通信会社の規定により制限されます。

(※短時間で大容量のご使用は出来るだけお控えください。韓国の通信会社では、回線の安全と品質保障のために、速度制限や一時的な使用停止措置を取ることがあります)

・「電子領収書」への変更のお知らせ

財北国税中南営業局第一字第1081910491号及び台財税881943611号の規定に準拠しています。

当社では販売証明書の「電子領収書」を発行しています。

この領収書は、合法な証明であり、統一番号を記載できます。会社の決算にもご利用いただけます。